มีจำหน่ายทั่วโลกแล้ว

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการจัดการอะไหล่

การสนับสนุนด้านวิศวกรรมระดับโลก การดูแลในระดับท้องถิ่น หัวข้อย่อย: รับประกันว่าการผลิตของคุณจะไม่หยุดชะงัก เลือกจากระดับบริการมาตรฐาน ระดับเงิน หรือระดับทองของเรา และเข้าถึงเครือข่ายอะไหล่เชิงกลยุทธ์ของเราที่ออกแบบมาเพื่อการตอบสนองที่รวดเร็วและความน่าเชื่อถือสูงสุด

รับใบเสนอราคาฟรี ชมการสาธิต

ได้รับการรับรอง CE

ISO.9001

รับประกัน 2 ปี

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการจัดการอะไหล่

98%

อัตราประสิทธิภาพ

ปี 2

รับประกันเต็ม

คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการบริการหลังการขายและการจัดการอะไหล่

ที่ FHOPEPACK เราเข้าใจว่าการซื้อสายการบรรจุอัตโนมัติเป็นการลงทุนด้านเงินทุนที่ต้องอาศัยประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง แนวทางการบริการหลังการขายและการจัดการอะไหล่ ของเรา ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดเวลาเฉลี่ยในการซ่อมแซม (MTTR) และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ (OEE) ให้สูงสุด

เราจัดโครงสร้างการสนับสนุนของเราเป็นสถาปัตยกรรมบริการแบบแบ่งระดับและกลยุทธ์อะไหล่แบบผสมผสาน เพื่อให้มั่นใจได้ถึงการครอบคลุมทั่วโลกและความแม่นยำทางเทคนิค

1. สถาปัตยกรรมระดับบริการ (SLA)

เราตระหนักดีว่าแต่ละสถานที่นั้นมีขีดความสามารถภายในที่แตกต่างกัน ดังนั้น เราจึงเสนอบริการสามระดับที่แตกต่างกัน ได้แก่ระดับมาตรฐานระดับเงินและระดับทองเพื่อให้ตรงกับความต้องการในการดำเนินงานของคุณ

ขอบเขตคุณสมบัติ/บริการ	บริการมาตรฐาน (ฐาน)	บริการเงิน (ในสถานที่)	บริการระดับทอง (นายกรัฐมนตรี)
การดีบักและการให้คำแนะนำจากระยะไกล
การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งาน
การเปลี่ยนชิ้นส่วนภายใต้การรับประกัน	(ไม่รวมชิ้นส่วนสึกหรอ)	(ไม่รวมชิ้นส่วนสึกหรอ)	(ไม่รวมชิ้นส่วนสึกหรอ)
การติดตั้งและทดสอบระบบ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
การฝึกอบรมและการส่งมอบผู้ปฏิบัติงาน
การสำรวจพื้นที่ก่อนการออกแบบ
การวินิจฉัยระยะไกลเป็นระยะ
การบำรุงรักษาประจำสถานที่ตามระยะเวลา
รายงานการวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูล

บริการมาตรฐาน

ออกแบบมาสำหรับทีมที่มีความสามารถด้านวิศวกรรมภายในที่แข็งแกร่ง เราให้การสนับสนุนการเข้าถึงระยะไกลอย่างเต็มรูปแบบ (ผ่านโมดูล PLC/HMI) เพื่อแนะนำทีมของคุณในการแก้ไขข้อบกพร่องและการปรับแต่งตรรกะ ซึ่งรวมถึงการเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ไม่สึกหรอโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

บริการเงิน

แพ็กเกจยอดนิยมที่สุดของเรา นอกเหนือจากการสนับสนุนมาตรฐานแล้ว เรายังส่งวิศวกรไปยังสถานที่ของคุณเพื่อทำการติดตั้ง ทดสอบวงจร และส่งมอบงานอย่างเป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องได้รับการปรับเทียบให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมเฉพาะของคุณ

บริการระดับทอง

ความร่วมมือตลอดวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ เราเริ่มต้นก่อนการผลิตด้วยการสำรวจพื้นที่เพื่อวางแผนผังการติดตั้งของคุณ หลังการติดตั้ง เราจะทำการตรวจสอบสภาพผลิตภัณฑ์เป็นประจำ (ทั้งทางไกลและในพื้นที่) และจัดทำรายงานเชิงข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพรอบเวลาและลดการใช้พลังงาน

2. เครือข่ายสนับสนุนระดับท้องถิ่นทั่วโลก

เพื่อลดช่องว่างทางภูมิศาสตร์ เราได้จัดตั้งเครือข่ายสนับสนุนแบบผสมผสาน ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานใหญ่และพันธมิตรในท้องถิ่น โครงสร้างนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าอุปสรรคทางภาษาและความแตกต่างของเขตเวลาจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการสนับสนุนที่สำคัญ

การติดตั้งใช้งานทางวิศวกรรมโดยตรง

วิศวกรของสำนักงานใหญ่ได้รับการรับรองให้เดินทางไปทั่วโลกเพื่อดำเนินการทดสอบระบบที่ซับซ้อน
การแสดงตนในท้องถิ่น

ตัวแทนและวิศวกรประจำในศูนย์กลางอุตสาหกรรมสำคัญ:

ทวีปอเมริกา: สหรัฐอเมริกา, เม็กซิโก ยูเรเซีย: รัสเซีย อินเดีย

3. ระบบนิเวศของชิ้นส่วนอะไหล่

กลยุทธ์ด้านอะไหล่ของเรามุ่งเน้นที่ความพร้อมใช้งานและความสามารถในการใช้ทดแทนกันได้เราแบ่งประเภทชิ้นส่วนออกเป็นสองประเภท

ชิ้นส่วนมาตรฐานเชิงพาณิชย์ (COTS)

• องค์ประกอบ มอเตอร์, เกียร์บ็อกซ์, เซ็นเซอร์แสง, PLC, ระบบนิวแมติกส์
• กลยุทธ์: ปรัชญา "ข้อกำหนดแบบเปิด"
• จัดหา: แบรนด์ที่เป็นที่รู้จัก (เช่น SEW, Siemens, Sick, Omron)

ประโยชน์สำหรับลูกค้า:เราจัดทำรายการวัสดุ (BOM) อย่างละเอียด ซื้อสินค้าในประเทศเพื่อประหยัดค่าขนส่งและภาษีศุลกากร

ชิ้นส่วนเฉพาะและชิ้นส่วนพิเศษ

• องค์ประกอบ ชิ้นส่วนโครงสร้างที่ผ่านการกลึงขึ้นรูป ระบบขับเคลื่อนเฉพาะทาง ชิ้นส่วนระบบส่งกำลัง
• กลยุทธ์: การประกันคุณภาพ OEM
• จัดหา: สั่งซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต (แนะนำ) หรือผลิตในประเทศ (โดยใช้แบบร่าง CAD สำหรับชิ้นส่วนที่ไม่สำคัญ)