Теперь доступно по всему миру

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями.

Глобальная инженерная поддержка, локальное обслуживание. Подзаголовок: Обеспечение бесперебойной работы вашего производства. Выберите один из наших уровней обслуживания: Standard, Silver или Gold, и получите доступ к нашей стратегической сети запасных частей, разработанной для быстрого реагирования и максимальной надежности.

Получить бесплатную цитату Смотреть демо

Сертифицированный CE

стандартами качества ISO 9001

2 летняя гарантия

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями.

98%

Коэффициент эффективности

2 год

Полная гарантия

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями.

В компании FHOPEPACK мы понимаем, что приобретение автоматизированной упаковочной линии — это капиталовложение, требующее постоянной операционной эффективности. Наш подход к послепродажному обслуживанию и управлению запасными частями разработан для минимизации среднего времени ремонта (MTTR) и максимизации общей эффективности оборудования (OEE).

Мы выстраиваем нашу систему поддержки в рамках многоуровневой сервисной архитектуры и гибридной стратегии использования запасных частей, чтобы обеспечить глобальное покрытие и техническую точность.

1. Архитектура уровня обслуживания (SLA)

Мы понимаем, что разные предприятия имеют разные внутренние возможности. Поэтому мы предлагаем три различных уровня обслуживания — Standard , Silver и Gold — в соответствии с вашими производственными потребностями.

Область применения функций/услуг	Стандартный сервис (База)	Серебряный Сервис (На месте)	Золотой сервис (Премьер)
Удалённая отладка и консультации
Пожизненная техническая поддержка
Замена деталей по гарантии	(За исключением изнашиваемых деталей)	(За исключением изнашиваемых деталей)	(За исключением изнашиваемых деталей)
Монтаж и ввод в эксплуатацию на месте.
Обучение и передача операторов
Предпроектное обследование участка
Периодическая удаленная диагностика
Периодическое техническое обслуживание на месте.
Отчет об анализе и оптимизации данных

Стандартный сервис

Разработано для команд с сильными внутренними инженерными компетенциями. Мы предоставляем полную поддержку удаленного доступа (через модули ПЛК/ЧМИ), чтобы помочь вашей команде в отладке и настройке логики. Это включает бесплатную замену компонентов, не подверженных износу, в течение гарантийного периода.

Серебряный Сервис

Наш самый популярный тарифный план. В дополнение к стандартной поддержке мы направляем инженеров на ваше предприятие для физической установки, тестирования контура управления и официальной передачи оборудования. Это гарантирует калибровку оборудования под ваши конкретные условия окружающей среды.

Золотой сервис

Партнерство на протяжении всего жизненного цикла. Мы начинаем еще до начала производства с обследования объекта для составления карты расположения оборудования. После установки мы проводим регулярные проверки состояния оборудования (дистанционно и на месте) и предоставляем отчеты на основе данных для оптимизации времени цикла и снижения потребления.

2. Глобальная сеть локализованной поддержки

Для преодоления географических барьеров мы создали гибридную сеть поддержки, состоящую из экспертов головного офиса и местных партнеров. Такая структура гарантирует, что языковые барьеры и разница во времени не будут препятствовать оказанию критически важной поддержки.

Прямое инженерное развертывание

Инженеры головного офиса имеют сертификаты, позволяющие им совершать поездки по всему миру для проведения сложных пусконаладочных работ.
Местное присутствие

Агенты и инженеры-резиденты в ключевых промышленных центрах:

Америка: США, Мексика Евразия: Россия, Индия

3. Экосистема запасных частей

Наша стратегия в отношении запасных частей ориентирована на доступность и взаимозаменяемость . Мы разделяем компоненты на два класса.

Стандартные коммерческие комплектующие (COTS)

• Компоненты: Электродвигатели, редукторы, фотоэлектрические датчики, ПЛК, пневматика.
• Стратегия: Философия «открытой спецификации».
• Sourcing: Известные бренды (например, SEW, Siemens, Sick, Omron).

Преимущества для клиента: Мы предоставляем подробную спецификацию материалов (BOM). Приобретайте продукцию на месте, чтобы сэкономить на доставке и таможенных пошлинах.

Фирменные и специализированные детали

• Компоненты: Обработанные на станках конструкционные детали, специализированные приводные системы, элементы трансмиссии.
• Стратегия: Обеспечение качества OEM-продукции.
• Sourcing: Рекомендуется прямое сотрудничество с производителем оригинального оборудования (OEM) или изготовление на месте (по чертежам САПР для некритичных деталей).

Техническая записка

Аргументы в пользу критически важных запасных частей от производителей оригинального оборудования (OEM)

Некоторые компоненты проходят тщательные научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы, а также специализированные производственные процессы, которые трудно воспроизвести в обычных механических цехах.

Пример из практики: Фрикционные колеса (машины для обвязки стальных рулонов)

Фрикционное колесо — это высоконагруженный компонент, имеющий решающее значение для натяжения ремня.

Материал Требуются стальные сплавы определенного состава.

Разработка Многоступенчатая термообработка и поверхностное упрочнение.

Результат: Оригинальные диски от производителя отличаются превосходной долговечностью. Диски, изготовленные на месте, часто преждевременно выходят из строя из-за усталости металла или отсутствия необходимых металлургических данных.

Краткое описание рабочего процесса

Идентификация проблемы

Дистанционная диагностика с помощью IoT-модуля или видеоконференции.

Классификация деталей

Определите, связана ли неисправность со стандартной или специализированной деталью.

Путь разрешения

Стандарт: Покупатель совершает покупку на месте (это самый быстрый способ). Специализированные: Компания FHOPEPACK осуществляет отправку грузов или предоставляет экстренные чертежи.

Выполнение услуг

Дистанционное сопровождение при замене (стандартная комплектация) или отправка инженера (серебряная/золотая комплектация).

Для получения дополнительной информации о конкретных договорах на обслуживание или списках запасных частей для вашей модели оборудования.

Визуальные детали

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями — Деталь 1

Нажмите, чтобы увеличить

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями — Деталь 2

Нажмите, чтобы увеличить

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями — Деталь 3

Нажмите, чтобы увеличить

Полное руководство по послепродажной поддержке и управлению запасными частями — Деталь 4

Нажмите, чтобы увеличить

Увидеть это в действии

Посмотрите, как это работает

Узнайте, как наши автоматизированные упаковочные решения оптимизируют эффективность вашей производственной линии. В этом видео демонстрируется бесперебойная работа системы, разработанной для максимальной защиты.

Высокая пропускная способность

До 60 рулонов в час

Постоянное качество

Каждая пленка соответствует техническим требованиям.

Запрос цен