Startseite >
Unterstützung >
Kundendienst für die Spulenwickelmaschine
FHOPE bietet umfassenden Service für Ihre Spulenwickelmaschine , inklusive Online-Schulungen, Bedienungsanleitungen und technischem Support. Schulungen vor Ort sind ebenfalls möglich. Bei Großbestellungen steht Ihnen unser Ingenieurteam zur Seite. Wir gewähren 1 Jahr Garantie auf die Maschine und 6 Monate auf die Teile. Bei Qualitätsmängeln erhalten Sie kostenlosen Ersatz. Wir setzen alles daran, die Leistung und den Wert Ihrer Maschine zu maximieren.
Online-Schulungsservice
Wir bieten umfassenden Support für Ihre Stahlcoil-Wickelmaschine, einschließlich:
• Schulungsvideos und Benutzerhandbücher in englischer Sprache zu Installation, Betrieb, Wartung und Fehlerbehebung.
• Technische Unterstützung über verschiedene Kanäle: Remote-Desktop-Support, E-Mail, Telefon, Mobiltelefon, WhatsApp und Online-Chat rund um die Uhr.
• Maßgeschneiderte Schulungsvideos, um die spezifischen Anforderungen unserer Partner zu erfüllen.
Präsenzschulung
Besuchen Sie uns nach Ihrem Kauf oder nach Vereinbarung für eine praktische Schulung in unserem Werk. Unsere professionellen Trainer bieten direkte und effektive Schulungen an echten Geräten. Lernen Sie auf praktische, leicht verständliche Weise.
Trainingsdauer: 2-3 Tage
Technische Unterstützung vor Ort
Technikerservice vor Ort
Wir bieten technischen Support vor Ort für alle Maschinen an. Sie übernehmen lediglich die Reise- und Übernachtungskosten des Technikers.
Garantie
• 1 Jahr Garantie auf Stahlcoil-Wickelmaschinen ab Lieferdatum.
• 12 Monate Garantie auf Ersatzteile.
• Wenn Qualitätsprobleme auftreten, versenden wir Ersatzteile oder Komponenten kostenfrei per Expresskurier (DHL, FedEx oder UPS).
Unser Ziel ist es, mit unserem umfassenden Kundendienst sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Maschine zum Wickeln von Stahlspulen herausholen. Wir möchten Ihnen helfen, den Wert Ihrer Maschine zum Wickeln von Stahlspulen zu maximieren. Unser Team bietet umfassenden Kundendienst, um dieses Ziel zu erreichen. Wir bieten detaillierte Schulungsvideos und Benutzerhandbücher, die Sie durch Installation, Betrieb und Wartung führen. Unsere technischen Experten sind rund um die Uhr über verschiedene Kanäle erreichbar, darunter Telefon, E-Mail und Online-Chat. Wir beheben schnell alle auftretenden Probleme und stellen bei Bedarf kostenlose Ersatzteile zur Verfügung. Mit unserem fortlaufenden Support können Sie Ihre Maschine effizient betreiben, Ausfallzeiten reduzieren und Ihre Gesamtproduktivität verbessern. Ihr Erfolg ist unsere Priorität und wir sind bestrebt, Sie bei jedem Schritt auf dem Weg zu unterstützen.